Alcance (Reach) — Número de cuentas únicas que vieron una publicación al menos una vez. Es diferente a las impresiones, que cuentan cada vez que se muestra el contenido, incluyendo repeticiones.

Algoritmo — Sistema automático que decide qué contenido mostrar a cada usuario según su comportamiento, interacciones y preferencias. Cada red social tiene el suyo y se actualiza constantemente.

Analytics / Analíticas — Conjunto de datos y herramientas que permiten medir el rendimiento de las publicaciones, cuentas y campañas. Meta, Instagram, TikTok y LinkedIn tienen sus propias plataformas de analítica.

Audiencia — Grupo de personas a las que va dirigido un contenido o campaña. Puede ser orgánica (seguidores actuales) o paga (definida en publicidad).

Awareness (Conciencia de marca) — Grado en que el público reconoce y recuerda una marca. Las campañas de awareness buscan visibilidad, no ventas inmediatas.

Benchmark — Estándar de referencia utilizado para comparar el rendimiento de una cuenta o campaña contra la industria, la competencia o resultados anteriores.

Bio (Biografía de perfil) — Texto corto de presentación en el perfil de una red social. En Instagram tiene 150 caracteres; debe comunicar quién sos, qué ofrecés y tener un CTA claro.

Boost / Promover — Función que permite invertir presupuesto en una publicación orgánica existente para aumentar su alcance. Es más simple que crear un anuncio desde Meta Ads Manager pero menos configurable.

Brand Voice (Voz de marca) — Personalidad y estilo con que una marca se comunica en todos sus canales. Define el tono (formal, cercano, humorístico), las palabras que usa y las que evita.

Briefing — Documento que concentra toda la información clave de un cliente o proyecto: objetivos, público, tono, formatos, presupuesto y plazos. Es la base de trabajo del CM antes de arrancar.

Call to Action (CTA) — Llamado a la acción. Instrucción directa que se le da al usuario: “Guardá este post”, “Escribinos por DM”, “Hacé click en el link de la bio”. Toda publicación debería tener uno.

Caption / Pie de foto — Texto que acompaña una publicación en redes sociales. Puede ser corto o largo, pero siempre debe tener intención: informar, conectar, vender o generar interacción.

Carrusel — Formato de publicación con múltiples imágenes o videos que el usuario puede deslizar. Es uno de los formatos con mayor engagement en Instagram y LinkedIn porque invita a interactuar.

Chatbot — Sistema automatizado que responde mensajes o comentarios sin intervención humana. Herramientas como ManyChat permiten configurarlos en Instagram y Facebook para atención al cliente o ventas.

Community Manager (CM) — Profesional encargado de gestionar la presencia digital de una marca en redes sociales: crea contenido, programa publicaciones, responde mensajes, analiza métricas y ejecuta estrategia.

Contenido evergreen — Contenido que no pierde vigencia con el tiempo. No depende de tendencias ni fechas. Un tutorial de cómo optimizar un perfil de Instagram es evergreen; un meme de actualidad no lo es.

Conversión — Acción que se espera que tome el usuario: comprar, dejar sus datos, suscribirse, enviar un mensaje. Una conversión es el objetivo final de una campaña o publicación.

Copywriting — Técnica de escritura orientada a persuadir y generar una acción. En redes se aplica en captions, headlines de anuncios, stories y bios. Es una de las habilidades más valiosas del CM.

CPC (Costo por Click) — Métrica de publicidad que indica cuánto costó cada click en un anuncio. Se calcula dividiendo la inversión total por la cantidad de clicks obtenidos.

CPM (Costo por Mil Impresiones) — Cuánto cuesta mostrar un anuncio a 1.000 personas. Es una métrica de eficiencia en campañas de alcance y reconocimiento de marca.

CTR (Click Through Rate) — Porcentaje de personas que hacen click en un enlace respecto a las que lo vieron. Se calcula: (clicks / impresiones) × 100. Un CTR alto indica que el anuncio o post es relevante.

DM (Direct Message) — Mensaje privado enviado dentro de una plataforma. En Instagram los DMs son un canal clave de atención al cliente y ventas; el CM debe monitorearlos y responder con rapidez.

Embudo de ventas (Funnel) — Proceso que atraviesa un potencial cliente desde que conoce una marca hasta que compra. Tiene etapas: Atención → Interés → Deseo → Acción. El contenido debe acompañar cada etapa.

Engagement — Nivel de interacción de la audiencia con el contenido: likes, comentarios, compartidos, guardados, respuestas a stories. Es una de las métricas más importantes para medir relevancia.

Engagement Rate (Tasa de interacción) — Porcentaje de la audiencia que interactúa con el contenido. Se calcula: (total de interacciones / alcance) × 100. Un buen engagement rate varía según la plataforma y el tamaño de la cuenta.

Estrategia de contenido — Plan organizado que define qué publicar, cuándo, en qué formato y con qué objetivo. Una estrategia de contenido transforma el trabajo del CM de reactivo a intencional.

Feed / Grilla — Vista general del perfil de Instagram que muestra todas las publicaciones en formato de mosaico. La estética del feed es parte de la identidad visual de una marca.

Frecuencia de publicación — Cuántas veces por semana o mes se publica en una red social. No hay una frecuencia ideal universal; depende del canal, la audiencia y los recursos del equipo.

Gancho / Hook — Primera imagen, frase o segundo de un video que captura la atención del usuario y detiene el scroll. El hook es lo que define si alguien sigue viendo o sigue de largo.

Geolocalización — Etiqueta de lugar que se agrega a una publicación. Aumenta el alcance local y es útil para negocios con presencia física o eventos en una ciudad.

Hashtag — Etiqueta precedida del símbolo # que categoriza el contenido y facilita la búsqueda. Su importancia en Instagram disminuyó desde 2023; siguen siendo útiles en LinkedIn y TikTok.

Impresiones — Número total de veces que se mostró una publicación, incluyendo múltiples visualizaciones del mismo usuario. Son distintas del alcance, que cuenta usuarios únicos.

Influencer / Creator — Persona con audiencia propia en redes sociales que colabora con marcas para promover productos o servicios. Se clasifican por tamaño: nano, micro, macro y mega.

Insights — Datos estadísticos que las plataformas ponen a disposición de los perfiles de empresa o creador. Incluyen alcance, impresiones, clics, seguidores ganados y perdidos, entre otros.

Inteligencia Artificial (IA) aplicada IA — Herramientas como ChatGPT, Gemini, Claude o Copilot que ayudan al CM a generar ideas, redactar captions, responder mensajes, hacer investigaciones y optimizar tiempo. No reemplazan la estrategia; la potencian.

KPI (Key Performance Indicator) — Indicadores Clave de Rendimiento. Son las métricas que miden si se están cumpliendo los objetivos de una estrategia. Ejemplos: cantidad de seguidores nuevos, reach mensual, conversiones.

Lead — Persona que mostró interés en un producto o servicio y dejó sus datos (generalmente el email). Las redes sociales son una fuente de generación de leads que luego se trabajan por email o DM.

Link in bio — El enlace único que se puede poner en la bio de Instagram. Se usa para dirigir tráfico a una tienda, landing page, WhatsApp o agregador de links como Linktree.

Live / En vivo — Transmisión en tiempo real dentro de una plataforma. Genera notificaciones a los seguidores y tiene alta visibilidad orgánica porque el algoritmo prioriza el contenido en vivo.

ManyChat Herramienta — Plataforma de automatización de mensajes para Instagram, Facebook y WhatsApp. Permite crear flujos de respuesta automática a comentarios o DMs para captar leads, vender o informar.

Meta Business Suite Herramienta — Plataforma gratuita de Meta para gestionar Facebook e Instagram desde un solo lugar. Permite publicar, programar, ver métricas y responder mensajes.

Métricas — Datos numéricos que miden el rendimiento de una cuenta o campaña. Las métricas de vanidad (seguidores totales) son menos útiles que las de negocio (conversiones, alcance de no seguidores).

Microinfluencer — Creador con entre 1.000 y 100.000 seguidores. Suelen tener mayor tasa de engagement y comunidades más nicho y comprometidas que los macroinfluencers.

Objetivo de campaña — Lo que se espera lograr con una acción de marketing: aumentar seguidores, generar ventas, aumentar el alcance, conseguir leads, etc. Todo el contenido debe responder a un objetivo.

Orgánico — Contenido que circula sin inversión publicitaria. El alcance orgánico de las redes ha bajado en los últimos años, lo que hace necesario complementar con pauta o con estrategia de contenido muy sólida.

Pauta / Publicidad paga — Inversión en publicidad para aumentar el alcance de contenido o anuncios. En Meta se gestiona desde Meta Ads Manager; en Instagram también se puede hacer directamente desde la app (Boost).

Pixel (Meta Pixel) Técnico — Código que se instala en una página web para rastrear las acciones de los usuarios que llegaron desde anuncios de Meta. Permite medir conversiones y hacer retargeting.

Planner / Calendario editorial — Documento o herramienta que organiza qué contenido se publicará, en qué fecha, en qué plataforma y con qué objetivo. Es la columna vertebral del trabajo de un CM.

Prompt IA — Instrucción o pregunta que se le hace a una IA como ChatGPT para obtener un resultado. Saber escribir buenos prompts es una habilidad cada vez más importante para el CM de 2026.

Propuesta de trabajo — Documento que presenta al cliente los servicios del CM, el alcance del trabajo, las condiciones y el precio. Es la pieza clave para profesionalizar y cerrar contratos.

Reach (Alcance) — Ver: Alcance.

Reels — Formato de video corto de Instagram (hasta 90 segundos). Es el formato con mayor distribución orgánica en la plataforma y el que tiene más probabilidad de alcanzar cuentas que no siguen al perfil.

Remarketing / Retargeting — Estrategia publicitaria que muestra anuncios a personas que ya interactuaron con una marca (visitaron el sitio web, vieron un video, llenaron un formulario). Tiene mayor tasa de conversión que el tráfico frío.

ROAS (Return on Ad Spend) — Retorno sobre la inversión publicitaria. Se calcula: ingresos generados por la campaña / inversión en pauta. Un ROAS de 3 significa que por cada peso invertido se generaron 3 de ingresos.

Scheduling / Programación — Acción de dejar publicaciones preparadas para que se publiquen automáticamente en un horario definido. Herramientas como Meta Business Suite, Buffer o Later lo permiten.

Social Selling — Uso de redes sociales para generar relaciones que deriven en ventas. No es vender directamente en redes, sino construir confianza y autoridad que facilite la decisión de compra.

Stories / Historias — Formato de contenido de 15 segundos que desaparece a las 24 horas. Es el espacio más íntimo y directo con la audiencia. Tiene funciones interactivas: encuestas, preguntas, sliders, links.

Storytelling — Técnica de comunicar a través de historias. En redes sociales es una de las formas más efectivas de conectar emocionalmente con la audiencia y diferenciarse de la competencia.

Target / Público objetivo — Grupo específico de personas a las que se dirige una comunicación o campaña. Cuanto más definido esté el target, más efectivo será el contenido.

Tendencia / Trend — Tema, formato o sonido que está ganando popularidad en un momento determinado. Subirse a una tendencia puede aumentar el alcance, pero debe hacerse con coherencia de marca.

Tono de comunicación — La manera en que una marca habla: formal, relajado, cercano, directo, humorístico. Forma parte de la identidad de marca y debe ser consistente en todos los canales.

Tráfico — Cantidad de visitas que llegan a un sitio web o página de destino. Las redes sociales son una fuente de tráfico; el objetivo suele ser derivar ese tráfico a una plataforma propia donde se puede vender.

UGC (User Generated Content) — Contenido creado por los propios clientes o seguidores: fotos, videos, reseñas, testimonios. Es uno de los tipos de contenido más valiosos porque genera confianza orgánica.

Viralidad — Cuando un contenido se comparte masivamente más allá de la audiencia habitual de una cuenta. No es un objetivo sostenible en sí mismo, pero puede generar picos de alcance y seguidores.

Visualizaciones / Reproducciones — Número de veces que un video fue reproducido. En Instagram, se cuenta a partir de 3 segundos de visualización; en TikTok desde el inicio.